Veillez sur vous avec Fil Bleu !

L’ensemble du réseau (bus, tramways et stations) est équipé d’un système de vidéo-protection, mais son utilisation est strictement réglementée :

🔹 Visionnage des images très encadré : seuls des agents habilités peuvent consulter les enregistrements, dans un cadre légal strict.
🔹 Les images ne sont pas accessibles librement : elles ne peuvent être regardées à tout moment et sont uniquement exploitées en cas de besoin.
🔹 Réquisition par la police : en cas d’incident, les forces de l’ordre peuvent demander l’accès aux images pour identifier un suspect et mener une enquête.

D’ici mi-mars 2025, les équipes de vérification de Fil Bleu seront équipées de caméras piétonnes qui enregistreront sur déclenchement des vérificateurs. Ce dispositif renforce la sécurité des agents et des voyageurs en cas d’incident et permettra d’apaiser les situations tendues et de prévenir les comportements agressifs.

Pour améliorer votre sécurité, Fil Bleu vous permet de descendre entre deux arrêts sur plusieurs lignes de bus à partir de 22h : lignes 2, 3, 4, 5, N1 et N2.

🔹 Ce service est conçu pour vous rapprocher de votre destination et limiter les trajets à pied en zone peu fréquentée.
🔹 Il est accessible à toutes et tous, notamment aux personnes vulnérables.
🔹 Pour en bénéficier, il suffit d’en faire la demande au conducteur lors de la montée dans le bus. Pour des raisons de sécurité, celui-ci demeure seul décisionnaire de la possibilité d’effectuer l’arrêt demandé.

Nos équipes sont présentes au quotidien sur le réseau pour assurer un climat de sérénité :

✔ Les médiateurs sensibilisent et préviennent les conflits grâce à un travail de proximité.
✔ Les vérificateurs veillent au respect des règles et à la répression des fraudes, car un réseau où chacun règle son trajet est un réseau plus sûr.
✔ Les conducteurs sont vos premiers interlocuteurs en cas d’urgence.
✔ Les agents de sécurité assurent la tranquillité des trajets de nuit.
✔ Le poste de contrôle centralisé veille au bon déroulement du service. Il s’appuie sur plus de mille caméras qui filment et enregistrent en continu pour optimiser l’exploitation. Le système contribue à la protection des biens et des personnes en cas de malveillance.
✔ Des référents spécialisés sont formés aux atteintes sexistes et discriminatoires pour accompagner les victimes.

Même si elles sont rares sur notre réseau, toute agression est inacceptable. Le harcèlement sexiste et les violences sexuelles sont des infractions punies par la loi.

📢 Comment réagir ? La méthode des 5D

Si vous êtes témoin d’une situation de harcèlement ou d’agression, voici 5 actions clés à adopter pour aider la victime sans vous mettre en danger :

✔ Distraire : interrompre la situation sans confrontation directe (poser une question à la victime, créer une diversion).
✔ Documenter : filmer la scène ou prendre des notes pour aider la victime à porter plainte.
✔ Déléguer : prévenir un agent Fil Bleu, un conducteur ou la police (composer le 17).
✔ Diriger : s’adresser à l’agresseur avec fermeté (« Arrêtez immédiatement ! »).
✔ Dialoguer : rassurer la victime et l’aider à signaler l’incident.

Si vous pensez être incollable désormais sur les dispositifs mis en place pour assurer la sûreté du réseau Fil Bleu, testez vos connaissances en jouant à notre quiz et tentez de remporter des cadeaux ! 

Je joue !